直播前：企微+視頻號

全渠宣發直播，積蓄轉化勢能

深度挖掘企微私域+視頻號直播的生態優勢，擴大私域直播的聯動價值，提效私域客戶快速獲取直播信息，進而擴大提升私域直播轉化效果，是商家在進行私域直播前的核心重點。

在企微私域，商家可借助微盟企微助手的【個人/群SOP】能力，在直播開始的前一天快速向多個不同標簽或不同社群的同一屬性客戶，一鍵發送對應價值點的直播海報及話術。例如對于未成交客戶，優先發送“直播好禮，新人立享8折”等活動信息，激發客戶直播興趣，對于老客則可針對其已購或復購的產品進行重點推薦，例如“限定回歸，專項五折”等信息。

通過將一場直播中不同環節的重點信息進行提煉，分別刺激不同客戶核心需求，可以幫助商家擴大客戶對直播的參與熱度。同時商家還可以通過【客戶朋友圈】，進行階梯式預熱，例如直播開始前三天簡單曝光直播信息，前兩天預熱優惠產品，前一天發布折扣力度明細，直播當天高頻轉發直播鏈接及海報等，進一步提效直播信息的觸達效果。

除此之外，商家也可以通過線上商城的彈窗通知、首頁輪播圖等窗口，覆蓋各類還未進入商家私域的客流，為直播的客戶觸達效果“添磚加瓦”。

直播中：視頻號+微商城

三大福利類型，提效直播轉化

視頻號直播聯動微商城的特性，不但可以為私域客戶提供直接轉化的鏈路，更可支持商家策劃各類符合客戶需求的營銷活動，同時，面對直播期間暴增的咨詢人數，商家也可通過【微信客服】快速處理。

直播間內的營銷活動分為三種類型：常規優惠活動，主要為各類產品的常規優惠，客戶可直接通過微商城進行消費；爆點優惠活動，通過秒殺等高價值、門檻低的“爆點式”活動，提升客戶對直播間的停留意愿；基礎型優惠活動，例如定時抽獎，小額禮品贈送等，用于維持直播間客戶活躍，營造良好直播氛圍。通過對三種營銷活動的有序結合，可滿足各類直播間客戶的價值感，提效直播效果。

福利活動之外，直播過程中“幕后團隊”往往面臨著火爆的客戶咨詢人數，商家該如何高效滿足客戶咨詢，促進成交？通過【微信客服】能力，客戶可在視頻號主頁、直播間彈窗、直播間櫥窗、線上商城等多個渠道配置入口，讓客戶快速跳轉客服窗口進行咨詢。

商家可在直播前預設多個常見的客戶咨詢問題，例如發貨時間、退換貨政策、直播時長、產品優惠細節等多類型圖文、視頻、鏈接內容，借力微盟企微助手的【話術庫】能力，快速配置給多個客服，客服可一鍵發送至客戶，快速提效客服整體效率，有效縮短客戶成交成本。

直播后：企微+商城

快速分析數據，助力迭代優化

直播結束后，及時的復盤與客戶資產盤點，往往決定了下一場直播的質量與營收效果?；跀祿M行分析可幫助商家持續優化直播模式，迭代直播環節，長久提升私域直播的商家營收效果。

客戶管理方面，得益于微盟企微助手與微盟微商城的打通，商家可以通過數據面板快速分析直播時段中私域客戶的轉化效果，結合【客戶標簽】能力商家可以輕松分層客戶類型，快速區分已成交客戶與未成交客戶。

針對成交客戶，商家可以在直播結束后，通過微盟企微助手發送【客戶裂變】活動，策劃例如“邀約三人，享任意單品8折返場”等主題，利用直播間的“余溫”，進一步調動已購用戶的參與度，為商家私域吸引增量。

未成交客戶，則可通過微盟企微助手的【客戶動態】，進行重點分析，查看客戶是在哪一個階段放棄了購買，例如客戶若已進入商城頁面，并進行過長期停留，則可嘗試分析是否是優惠力度不足，或該時段內品項已售空等原因導致客戶未購買，通過數據面板快速分析未成交原因，助力商家持續優化直播鏈路，實現私域直播的良性發展。

結 語

歷經幾年時間的高速發展，以企業微信為核心的私域經營模式已被越來越多的商家所青睞，在當下以直播、視頻為重點內容營銷的大趨勢下，將企微私域與視頻號直播進行有機結合，必將成為商家私域長足發展，商家營收持續增長的重要舉措。